Rankos tikrina SEO paslaugų sutarties dokumentus

SEO sutarties punktai: ką turi apimti geras susitarimas

Pagrindiniai SEO sutarties punktai yra septyni: paslaugų apimtis, kainodara, KPI ir ataskaitos, intelektinė nuosavybė bei prieigų perdavimas, atsakomybės ribos, sutarties trukmė, nutraukimo sąlygos ir konfidencialumas. Trūkstant bet kurio iš jų, užsakovas rizikuoja mokėti už neaiškius darbus ir po nutraukimo prarasti prieigą prie savo paskyrų. Kiekvienas iš šių punktų turi būti aprašytas konkrečiai, su terminais ir matuojamais rodikliais, ne bendromis rinkodaros frazėmis.

Trumpai:

  • Sutarčiai turi būti aiškiai apibrėžtos darbo apimtys, įskaitant techninį auditą, turinio optimizaciją, nuolatinį stebėjimą ir atgalinių nuorodų kūrimą.
  • Kainodara turėtų būti išdėstyta kaip fiksuotas mėnesinis mokestis, papildomi vienkartiniai darbai ir aiškūs mokėjimo terminai, su darbų žurnalo reikalavimu.
  • Ataskaitose privalo būti matomi duomenys iš Google įrankių, kontaktuojant su KPI rodikliais, bei tiksliai nurodyti atlikti darbai ir ateinančių mėnesių planai.
  • Po nutraukimo turi būti aiškiai apibrėžtas intelektinės nuosavybės perdavimas ir prieigos užtikrinimas per nurodytą terminą.
  • Garantijos pozicijų paieškoje nėra priimtinos; sutartyje turi būti aiškiai įvardyti kokybės rodikliai ir prievolės, o ne konkrečios Google vietos.
Seocheaper
Aiškesni SEO darbai fintech verslui
Seocheaper padeda fintech ir SaaS įmonėms valdyti techninį SEO, turinį, nuorodas bei matomumą DI platformose.

Sužinoti daugiau apie Seocheaper

Turinys

Paslaugų apibrėžimas ir darbų krepšelis sutartyje

Didžiausia klaida, kurią daro užsakovai, yra pasirašyti sutartį su formuluote „SEO paslaugų teikimas“, be jokio darbų sąrašo. Patikimas tiekėjas pats siūlo detalizuotą apimtį ir realistišką grafiką, nes tai signalas, kad jis žino, ką daro. Sutartyje ar jos priede turi būti aiškiai išskirtos šios darbų grupės:

  • techninis SEO auditas kaip atskiras, terminuotas deliverable;
  • techniniai pataisymai (puslapio greitis, struktūrinis žymėjimas, indeksavimo klaidos);
  • vidinis SEO (meta žymos, antraštės, vidinės nuorodos);
  • turinio kūrimas ir optimizavimas su nurodytu kiekiu per mėnesį;
  • atgalinių nuorodų kūrimas su kokybės kriterijais;
  • nuolatinis monitoringas ir pozicijų stebėsena.

Gera praktika – pridėti 30/60/90 dienų veiksmų planą kaip sutarties priedą, kuriame kiekvienam etapui priskirta konkreti atsakomybė. Pirmieji 30 dienų dažniausiai skirti auditui, kiti du etapai – įgyvendinimui ir koregavimui. Toks planas leidžia patikrinti, ar tiekėjas laikosi grafiko, o ne tik kalba apie ilgalaikį darbą.

Įkainiai ir mokėjimų tvarka: kaip aiškiai suformuluoti kainodarą

Lietuvos rinkoje paplitę du modeliai: ilgalaikė sutartis su nutraukimo bauda ir mėnesinis modelis su 30 dienų įspėjimu prieš nutraukimą. Antrasis suteikia daugiau lankstumo, nes leidžia išeiti iš bendradarbiavimo, jei rezultatai nepasiteisina, tačiau ilgalaikis modelis dažnai atrodo patikimesnis pačiam tiekėjui, nes SEO efektas atsiskleidžia ne per savaitę.

Sutartyje būtina atskirai aprašyti:

  • fiksuotą mėnesinį mokestį ir ką jis apima;
  • vienkartinius papildomus darbus (programavimo pakeitimai, talpinimo mokesčiai, papildomas turinys virš sutarto kiekio);
  • mokėjimo terminus ir baudas už vėlavimą iš abiejų pusių.

Profesionalus patarimas: reikalauk, kad tiekėjas prieš sąskaitos išrašymą pateiktų darbų žurnalą su atliktų užduočių sąrašu. Tai apsaugo tave nuo apmokėjimo už darbus, kurie faktiškai neatlikti.

Ataskaitos ir KPI: kokius rodiklius reikalauti sutartyje

Ataskaitų skaidrumas yra vienas patikimiausių signalų, ar tiekėjas dirba sąžiningai. Jei agentūra vengia rodyti duomenis iš Google įrankių, tai raudonas signalas, kurio negalima ignoruoti.

Trijų sluoksnių KPI modelis padeda vertinti darbą objektyviai:

  • matomumas – parodymai ir vidutinė pozicija iš Search Console;
  • srautas – organinės sesijos iš GA4;
  • verslo rezultatai – užklausų ar pardavimų skaičius, priskirtas organiniam kanalui.

Sutartyje turi būti nurodytas mėnesinės ataskaitos formatas (PDF failas arba viešas Looker Studio skydelis) ir įsipareigojimas kiekviename raporte pridėti atliktų darbų sąrašą bei kito mėnesio planą. Geros ataskaitos rodo ne tik pozicijas, bet ir parodymus, paspaudimus, konversijas ir konkrečius atliktus veiksmus – jei matai vien grafiką be paaiškinimo, klausk kodėl. Daugiau apie tai, kokius duomenis reikalauti iš tiekėjo, rasi SEO ataskaitų struktūros apraše.

Intelektinė nuosavybė ir prieigų perdavimas po nutraukimo

Sutartyje privalo būti aiškiai apibrėžtas intelektinės nuosavybės perdavimas: sukurtas turinys tampa kliento nuosavybe po pilno atsiskaitymo, o tiekėjas garantuoja, kad nepažeidžia trečiųjų asmenų autorių teisių. Tai reikia įrašyti tiksliai trimis punktais:

  1. Nuosavybės nuostata – visas turinys, tekstai ir techniniai pakeitimai priklauso klientui, kai sąskaitos apmokėtos pilnai.
  2. Prieigų sąrašas – nurodyti konkrečius įrankius (Google Search Console, Google Analytics, Google Tag Manager) ir terminą, per kurį prieigos perduodamos po nutraukimo.
  3. Konfidencialumo tęstinumas – įsipareigojimas neatskleisti kliento duomenų net pasibaigus sutarčiai.

Praktikoje prieigų perdavimas yra dažna problema. Sutartyje verta įrašyti, kad visos prieigos ir audito dokumentai perduodami nedelsiant po nutraukimo, pavyzdžiui, per 5 darbo dienas.

Atsakomybė ir garantijos: ko reikalauti, ko vengti

SEO tiekėjas negali garantuoti konkrečios pozicijos paieškoje. Google algoritmas nepriklauso nuo sutarties šalių, todėl bet kokia frazė apie „garantuotą TOP 3“ yra pavojaus signalas, dėl kurio verta nutraukti derybas. Vietoje pozicijos garantijų sutartyje reikia fiksuoti realius kokybės kriterijus:

  • konkretų mėnesio darbų kiekį (pvz., publikuotų straipsnių skaičius);
  • techninio audito atlikimo terminą;
  • atsakomybės ribojimą už trečiųjų šaltinių (pvz., serverio, CMS) sukeltas problemas.

Profesionalus patarimas: įrašyk kompensacijos mechanizmą už sistemingus vėlavimus – pvz., mėnesio mokesčio sumažinimą, jei ataskaita ar sutarti darbai nepateikti per nustatytą terminą tris mėnesius iš eilės.

Sutarties trukmė, nutraukimas ir vykdymo terminai

SEO efektas nėra greitas. Dažniausiai realūs rezultatai organinėje paieškoje matomi per kelis mėnesius, dažniausiai nuo ketvirto iki septinto mėnesio, tad sutartis, trunkanti daugiau nei pusę metų, dažnai yra tinkamesnė nei trumpalaikė. Trumpesnės sutartys gali neturėti pilno poveikio be aiškaus tikslo.

Renkantis tarp modelių:

  • 6–12 mėnesių sutartis tinka, kai reikia esminių techninių pakeitimų ir turinio strategijos nuo nulio;
  • mėnesinis modelis su 30 d. įspėjimu tinka, kai svetainė jau turi pagrindą ir reikia tik nuolatinio palaikymo.

Nutraukimo punkte turi būti aprašyta perėjimo tvarka: prieigų perdavimas, galutinė ataskaita ir visų likusių darbų užbaigimas per nurodytą terminą.

Konfidencialumas ir duomenų apsauga sutartyje

Konfidencialumo įsipareigojimas turi galioti ir po sutarties pabaigos, ne tik jos vykdymo metu. Sutartyje reikia nurodyti, kaip tvarkomi GA4 ir GSC duomenys, kas turi prieigą prie jų ir ar tiekėjas gali naudoti kliento rezultatus kaip savo portfelio pavyzdį. Sudėtingesniais atvejais, ypač kai vykdomos platesnės išorinių nuorodų kampanijos, verta bent trumpai pasitarti su teisininku dėl atsakomybės ir konfidencialumo formuluočių.

Keturi svarbiausi duomenų apsaugos sutarties punktai

Autoriaus perspektyva: ko dažniausiai trūksta sutartyse

Dažniausia klaida, kurią matome sutartyse, yra ne prasti punktai, o jų nebuvimas. Bendrinės frazės apie „SEO optimizavimą“ be audito priedo ar prieigų perdavimo aprašo reiškia, kad ginčo atveju klientas neturi ko pasitikrinti. Per pirmą pokalbį su tiekėju paprašyk parodyti pavyzdinę ataskaitą ir audito struktūrą – jei tiekėjas vengia, tai jau atsakymas. Detalesnį SEO plano pavyzdį rasi žingsnis po žingsnio SEO plane.

— Bartas

Kaip Seocheaper padeda įgyvendinti šiuos sutarties punktus

Ši įmonė dirba fintech ir SaaS įmonėms, kurioms skaidrumas sutartyje yra svarbus. Teikiamas techninis auditas kaip atskiras, terminuotas rezultatas prieš darbų pradžią, prieigos prie Search Console, Analytics ir Tag Manager priklauso klientui, o mėnesinės ataskaitos apima atliktų darbų aprašymus ir kitą aktualią informaciją.

Seocheaper

Jei ruošiatės sudaryti ar peržiūrėti SEO sutartį savo įmonei, pirmiausia pasitikrinkite, ką tiekėjas siūlo audito etape – tai atskleidžia daugiausia. Susipažinkite su SEO audito procesu, kurį naudoja Seocheaper, ir įvertinkite, ar jis atitinka standartus, kuriuos šiame straipsnyje aptarėme. Papildomai naudinga palyginti kainodaros modelius su kitų paslaugų rinka, pavyzdžiui, per alternatyvių paslaugų palyginimą.

Šaltiniai

Norintiems giliau pasiruošti derybos etapui verta peržvelgti šiuos šaltinius:

Dažniausiai užduodami klausimai

Kokie yra pagrindiniai SEO sutarties punktai?

Būtiniausi punktai: paslaugų apimtis, kainodara, KPI ir ataskaitos, intelektinės nuosavybės perdavimas, prieigų valdymas, atsakomybės ribos ir sutarties nutraukimo tvarka.

Ar SEO tiekėjas gali garantuoti pozicijas Google paieškoje?

Ne. Pozicijos priklauso nuo Google algoritmo, kurio tiekėjas nekontroliuoja, todėl garantijos dėl konkrečios vietos yra pavojaus signalas.

Kokia sutarties trukmė tinkamiausia SEO paslaugoms?

Dažnai pasirenkama sutartis, trunkanti pusę metų ar ilgiau, nes rezultatai organinėje paieškoje paprastai ima ryškėti per kelis mėnesius nuo darbo pradžios.

Kas turėtų priklausyti klientui po sutarties nutraukimo?

Visas sukurtas turinys po pilno atsiskaitymo ir prieigos prie Search Console, Analytics bei Tag Manager, perduotos per sutartą terminą.

Kaip patikrinti, ar SEO tiekėjo ataskaitos yra skaidrios?

Ataskaitoje turi būti parodymai, paspaudimai, konversijos ir konkretus atliktų darbų sąrašas, ne tik bendras pozicijų grafikas.

Rekomendacijos